análisis de visitas a sitios Web
EYECTRACK III
Es una investigación de Seguimiento o Rastreo de Ojo realizada a 46 personas en la ciudad de San Francisco. La prueba consistía en que estas personas en el lapso de tiempo de 1 hora seguían sitios Web noticiosos creados específicamente para ellos. No eran sitios Web del mundo real, sin embargo los artículos seleccionados eran historias reales con fotografías reales (con excepción de cables internacionales que presentaban las noticias de última hora en vivo, la mayoría de los artículos eran reales).
ANALISIS DETALLADO
EL DISEÑO DE LA PÁGINA DE INICIO
Los movimientos de ojos de los participantes a través de páginas de inicio noticiosas: se fijaban con más frecuencia en la parte superior izquierda de la página, se quedaban en esa área antes de trasladar la mirada de izquierda a derecha. Sólo después de leer con atención la porción superior de la página por algún tiempo culminaba su fijación en la parte de abajo.
TITULARES DOMINANTES
Los que más acaparan la atención cuando se ingresa a la página son los que están situados en la parte superior izquierda, y con más frecuencia (pero no siempre) cuando están en la parte superior derecha. En las páginas de inicio noticiosas los lectores observan primero la bandera o logo situados con los titulares principales en la parte superior izquierda continuando por el centro y finalizando por el borde derecho.
LOS “BLURBS” LO MAS FRECUENTE:
CON LA VISTA PARCIAL DE LOS TITULARES
Se encuentra que el lector observa los ‘blurbs’ (el párrafo que le sigue al título) bajo los titulares en las páginas de inicio noticiosas, con frecuencia mira solo el tercio izquierdo de ellos. En decir, la mayoría de gente mira solo el primer par de palabras y solo sigue leyendo si es animada por ellas. Le anexan un Heatmap (mapa de zonas calientes) la cual es una vista agregada de donde el ojo estuvo fijado; constaba de 3 áreas: zona azul. verde y naranja donde esta última fue la más vista.
Las personas típicamente escanean hacia abajo una lista de titulares, y con frecuencia no los ven completamente. Si las primeras palabras son llamativas y las animan, tienen la tendencia a continuar. Un titular tiene menos de un segundo de la atención de los visitantes. En los titulares especialmente los más largos parecería que el primer par de palabras necesitaran ser verdaderas cautivadoras de la atención.
Lo mismo vale para los ‘blurbs’ quizás incluso más. Se sugiere que no solo deberían conservarse cortos, sino que el primer par de palabras necesita capturar la atención del visitante. La longitud promedio de este varía de un mínimo de 10 palabras a un máximo de 25, con la mayoría de los sitios alrededor de 17.
SE ACONSEJA TIPOGRAFIAS MAS PEQUEÑAS
Esto motiva más al lector a enfocarse más y por si capturar la atención en el titular gastando un poco más de tiempo que la tipografía más grande y así no promover el escaneo.
Este fue especialmente el caso cuando se mira el tamaño de los titulares en las páginas de inicio. Los titulares más largos animan el escaneo más que los pequeños. El comportamiento fue particularmente interesante cuando se usaban titulares y ‘blurbs’ en las páginas de inicio. Los participantes en las pruebas del Eyetrack III tendían a ver tanto el titular como el ‘blurb’ cuando el primero estaba en negrita y en el mismo tamaño que el segundo, y ambos en el mismo renglón.
Cuando el titular es más grande que el texto de su respectivo ‘blurb’, puede ser percibido como elemento más importante en el bloque titular blurb así que la gente parece decidir que ver el titular es suficiente y salta el ‘blurb’.
Cuando se analizan los sitios noticiosos, se encuentra que la vasta mayoría de ellos (22 de 25) usan ‘blurbs’ para acompañar los titulares en sus páginas de inicio. 12 de los 22 sitios noticiosos que usan ‘blurbs’ en sus páginas de inicio ponen líneas bajo sus titulares. Son raros los que usan solo titulares: CNN.com, NYPost.com y ProJo.com. En términos del tamaño del titular, se observa una división equilibrada entre quienes usan un tamaño de tipografía más grande y quienes usan uno más pequeño.
LOS PUNTOS CALIENTES
El lector típicamente mira más allá de la primera pantalla, es decir, sus ojos escanean las porciones más bajas de la página buscando algo que capture su atención. Sus ojos pueden fijarse en un titular interesante o palabra que se destaque, pero no en otro contenido. De nuevo, se resalta la necesidad de escribir titulares atractivos.
LA NAVEGACION
La navegación ubicada en la parte superior de la página de inicio se desempeñó mejor esto es, fue vista por el mayor porcentaje de sujetos de prueba y mirada por la más larga duración. En un sondeo de los 25 sitios noticiosos más importantes, se halla que 11 usaban navegación en la posición superior. Los otros 14 usaban navegación en la izquierda. 7 de los 25 sitios sondeados usaban elementos de navegación a la izquierda y parte superior. Ninguno de los 25 sitios que sondeamos usaba navegación al lado derecho. No es común, pero usted puede encontrar navegación derecha en el mundo de los sitios noticiosos.
El lector no está acostumbrado a ver navegación al lado derecho, podría indicarse que no hay razón para no colocar la navegación en esta posición de la página y usar la columna izquierda para contenido editorial o avisos publicitarios.
DISEÑO DEL ARTÍCULO Y ESTILO DE ESCRITURA
Los párrafos más cortos se desempeñaron mejor que los más largos. Historias con párrafos cortos recibían el doble de atención visual que aquellos con párrafos más largos. El formato de párrafos largos parece desestimular su observación.
El formato estándar de una columna se desempeñaba mejor en términos del número de fijaciones de ojo –en otras palabras, la gente miraba más. Hay que tener en cuenta que los hábitos podrían variar estos resultados. Ya que la mayoría de gente está acostumbrada a los artículos web a una columna, la sorpresa de ver texto en tres columnas podría haber afectado su comportamiento visual.
Las personas de prueba miraron los elementos de texto antes que sus ojos aterrizaran en una foto acompañante, justo como en las páginas de inicio, el comportamiento inverso (primero las fotos) fue observado en los estudios previos de seguimiento de ojo para medios impresos.
LA PUBLICIDAD
Los avisos en las porciones superior e izquierda de una página de inicio recibían más fijaciones de ojo. Los avisos al lado derecho no lo hacían tan bien, y los avisos en la parte inferior de la página eran vistos, típicamente, por solo un pequeño porcentaje de la gente.
Los avisos de texto fueron vistos más atentamente, de todos los tipos. Los avisos de texto consiguieron un tiempo de duración promedio de ojo de cerca de 7 segundos; el mejor aviso desplegado (banners), logró solo 1,6 segundos, en promedio.
El tamaño importa. Avisos más grandes tuvieron una mejor oportunidad de ser vistos. Los pequeños avisos en el lado derecho de las páginas de inicio típicamente fueron vistos solo por solo un tercio de; el resto nunca posó sus ojos sobre ellos. En las páginas interiores de los artículos, los avisos de ‘media página’ fueron los más intensamente vistos. Sin embargo, ellos fueron vistos solo un 38 por ciento del tiempo; la mayoría de la gente nunca los miró. Los avisos de artículos que más se vieron fueron aquellos insertados en el texto. Los avisos verticales delgados en la columna izquierda o derecha estuvieron en tercer lugar.
IMAGENES MÁS GRANDES, RETENTIVA DEL OJO
Las páginas de inicio noticiosas usan plantillas, muchas de los cuales emplean un tamaño predeterminado para la imagen principal. A mayor tamaño de la imagen, más interés para su visita. Las páginas de artículos interiores parecen tener el mismo comportamiento. De nuevo, encontramos que entre más grande la imagen, más usuarios fueron arrastrados hacia ella.
En la revisión de los 25 sitios web noticiosos, encontramos que alrededor del 20 por ciento rutinariamente usa pequeñas imágenes en sus páginas de inicio. Cuatro de cinco sitios rutinariamente ubican su foto principal de la página de inicio arriba a la izquierda.
TEXTOS Y GRAFICOS MULTIMEDIA
Había una probabilidad de que los participantes recordarán correctamente hechos, nombres y lugares cuando eran presentados con la información en formato texto. La información conceptual, no familiar, era más exactamente recordada cuando los participantes la recibían en un formato gráfico multimedia. Se analiza un pequeño incremento en la recordación de historias de texto, deberíamos notar que la mayoría de preguntas de recordación fueron sobre hechos, nombres y lugares. La información de historias sobre procesos o procedimientos parecía ser comprendida bien cuando era presentada usando animación y texto.
La conclusión es que los mejores periodistas que trabajan en ambientes multimedia saben cómo hacer buenas elecciones sobre la presentación de la información. Alguna información es mejor desplegada por el uso de escritura buena y descriptiva. Otra información es mejor explicada gráficamente.
